4月30日上午9點10分左右，公交集團四分公司31路駕駛員牛玉英駕駛當班車輛行駛至阜裕大橋下橋處時，發現前方電動三輪車底部不停的往外冒著濃煙，不時還有火苗竄出。情況緊急，牛玉英趕緊將車輛停到路邊安全地帶，并對車上乘客說：“耽誤大家幾分鐘，我下車去幫忙滅個火！”然后熟練地提起車上滅火器向著火的三輪車跑去。

牛玉英打開滅火器，對準著火點斜45度進行噴射，隨著一股白色的煙霧噴泄而出，火勢隨即變小。因為天氣干燥原因，一罐滅火器并沒有將火滅掉，牛玉英又快速返回車內提著第二罐滅火器繼續滅火。此時，兩位熱心市民也拿著滅火器共同參與到滅火隊伍中。因車上配備的兩罐滅火器都已用完，牛玉英對趕到的交警敘述了事情的經過，便返回車上，繼續投入到運營中去。

牛玉英在處理遇到突發火災果斷、迅速、干練的行為，充分體現了集團公司日常培訓駕駛員安全消防意識和安全消防責任的能力，更表現出作為一名公交司機的良好素養，以實際行動為社會傳遞了正能量。